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“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程,称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以,服务,从心开始。服务就意味着用心。如何想提高服务质量,只有诚心诚意去服务,也就是要用心去服务,才是我们所需要追求的优质服务。本文是读文网小编为大家整理的用心服务演讲稿范文,仅供参考。
尊敬的各位领导、兄弟姐妹们:
大家晚上好!我是来自妇产科的XXX,今天我给大家演讲的题目是“呵护生命,用心服务”。 在我们医院里,有这么一支清一色的“娘子军”团队,她们身为弱女子,却巾帼不让须眉,不错,这就是妇产科的全体医护人员。我们用满腔的热情迎接着每一位新生命的诞生,用娴熟的技术为有需求的每一位妇女解除病痛。
妇产科医生,工作平凡又普通,平凡得似路边的一棵无名小草,普通得似大海里的一滴水。但是,我们仍然执着地选择了妇产科这一工作。因为妇产科医生那神圣的工作服里,它所蕴藏的是温情,是爱心,是责任;妇产科医生每天面对的是女性、是孕育生命的母亲、是承载一个家庭悲喜的全部;更是孕育生命的摇篮,是诞生生命的圣殿,每天都有新生命在这里呱呱坠地,每天都有新希望从这里冉冉升起。妇产科医生能为广大妇女撑起一片蓝天并呵护她们的健康,这是历史赋予我们最神圣的使命,更是我们妇产科医生的骄傲!
是的,我们这个职业头顶上没有耀眼的光环,更多的是汗水和压力。但我们自打进了这个门,就一门心思扑在上面。我们的老师曾对我们说过,你们选择了这一行,就选择了奉献,就选择了冒险。大家知道,现在随着人们生活水平的提高,巨大儿、心脏病、高血压、前置胎盘等特殊病例逐年增加,难产率不断上升;同时,在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、产后出血、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情随时都会发生,都会危及母子的生命安全。然而,现在许多产妇和家属都认为,生孩子不是患病,到医院去分娩,就等于进了保险箱,不会有任何问题,不接受医生说的任何风险。所以我们的工作犹如走钢丝,容不得毫厘的闪失,来不得半分的马虎。一方面是性命攸关,一方面又常常要面对家属的不解和指责,在外人眼里看似简单的工作,在我们内心却何曾不是如履薄冰。目前恶劣的医疗环境给我们妇产科医生提出了更苛刻的要求,但再苦再累再不被理解,我们都无悔。我们仍然努力提高技术水平,保证医疗质量。我们不断学习沟通技巧,努力地适应病人的需求。因为“救死扶伤、精诚大医”与我们同在!
记得那是2012年的冬天,我们接到一位完全性前置胎盘大出血的产妇,需立即行剖宫产术!科主任马上召集产科急救小组,在院领导亲临指挥下,开展了一场抢救生命的战斗。当胎儿与胎盘取出后,预料中的事情出现了:子宫下段收缩乏力、产后大出血、失血性休克---产妇生命垂危!已经在待命的我们全科人员立即和手术室人员一起全力以赴、奋力抢救:多管输液、输血、子宫按摩、缝扎、缩宫素、米索、欣母沛、多巴胺、宫腔填塞。。。。。。指挥小组、行动小组、观察小组和护理小组同心协力,万众一心。当时有两名同志也怀有身孕,这些也即将做母亲的医生,在家里也一样被视为心肝宝贝的孕妇,此时此刻却忘记了自己肚子里的孩子,忘记了家人的叮咛,忘记了笨重的身躯,而她们的目标和每一位医生一样:抢救患者!终于产妇的血止了,子宫保住了,生命体征平稳了,一看表我们已经连续工作了10个小时了。当我们疲惫不堪地走出手术室时,看到产妇亲人们感激的泪光,突然感到了前所未有的欣慰,所有的疲惫都化为乌有。这就是我们妇产科医生的无怨无悔付出的原因所在,因为病人的满意就是我们的追求!妇产科医生的爱被写在一个个平凡的故事里,而这些故事就是妇产科医生的自豪,也是妇产科医生的骄傲。
作为妇产科医生,我们的工作常常在这种没有硝烟的战场上度过,我们不求什么,不因在工作上立不了头功而苦恼,不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为顺利接产每一个婴儿,只为所有女性朋友的健康;做为妇产科医生,我们没有白天、黑夜,没有星期天、节假日,没有掌声,没有鲜花,更没有喝彩,我们常常不能按时下班„„我们失去了春日里的花前月下,失去了冬夜里的相互依偎,失去了与孩子的嬉戏玩耍„„说心里话,我们每个人都深深的爱着自己的家,也深深的爱着妇产科,而当家庭和工作出现冲突时,大家都毅然“舍小家顾大家”, 义无反顾地付出。
科室里一声声婴儿的啼哭,墙上一张张的奖状,还有一面面的锦旗,无不在诉说着我们“娘子军”乐于奉献的情怀。医仍仁术,无德不立;大医有魂,生生不息。如果说,军人的爱是为了蓝天下那960万平方公里国土的安全,那么我们的爱就是为了阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒,一条条生命的健康。
人们用“白衣天使”来赞美医务工作者,绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿,更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而我们白衣天使的美丽
在于温馨与微笑。自古以来,医者十分注重职业道德修养在救死扶伤的实践中把“大医精诚,大爱无疆”奉为最高守则。亲爱的同伴们,几度风雨、几度春秋,让我们用我们的责任心、爱心和信心去帮助每一名患者,修医德、强医能、铸医魂,在平凡而神圣的岗位上,一颗红心、满腔热忱,把我们无私的爱奉献给陌生而熟悉的患者,为构建和谐医患关系而共同努力!相信我们医院,在吴院长的带领下,明天会更好!
我的演讲完了,谢谢大家。
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敬业是一个道德的范畴,是一个人对自己所从事的工作负责或不负责的态度。读文网小编为大家整理了关于担当敬业服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
各位领导、同志们:
我叫李辛,现任***新奥燃气公司党支部副书记、总经理助理,主要负责公司党建、战略绩效、服务管理等方面工作。在今年全国文明城市创建以及企业管理中,我敢于担当,积极推动,努力在平凡岗位上,做好做优。
一、提高认识,做创建的践行者
在今年开发区如火如荼的文明城市创建工作中,根据公司安排分管创城工作,为做好这项工作,我加强学习,充分认识到创建文明城市是时代赋予我们的神圣使命,在局党委的正确领导下,在公司领导的支持下,我与全体员工一道积极行动,以身作则,坚定不移地贯彻落实局党委创城指示精神,认真扎实的组织安排新奥燃气公司所承接的所有创城任务,在创建工作中起到了积极地推进作用。
燃气公司的行业性质,决定了大部分员工需要用业余时间来参与创城,如何协调有限的人力资源,确保企业既要保持正常的生产经营秩序,保证安全供气,服务于广大的市民与企业,又要积极投身创建工作任务的圆满完成,着实动了一番脑筋,下了不少功夫。创建伊始,首先我有计划的组织从部门抽调人员,讲述创城的意义,提高大家的思想认识,使大家能够主动地投身到创城中来。每次从局里开会回来,我就第一时间向公司领导汇报,传达局创城会议精神,进而分解需要新奥燃气公司完成的工作。在第一次领到创城路段任务后,已是下午下班时间,我没有顾上吃饭和休息,冒着大雨与同事一起徒步观察了任务区域,将区域内的树木、需清洁设施等一一做了登记与目测,当晚按照“路宽则短、路窄则长、设施少则面积大、设施多则面积小“的原则,进行了人员数量的合理划分。并将需要实施的工作,用“结对子”“找朋友”的方式分配下去后,使得创城工作有条不紊地顺利实施。为鼓舞大家士气,我在创城劳动结束后,立即把大家创城劳动中的状态与场景制作了一期“城市——有我更精彩”的墙报,展现了每位员工创城劳动中的风采,对员工创城的积极性起到了极大地鼓舞作用。
因沿海地区空气潮湿,致使燃气管道锈蚀速度较快,造成安全隐患,同时也不美观,为消除这种情况给文明城市建设带来的影响,我在公司领导支持下,组织相关部门制定了“立管除锈刷漆”实施方案,明确了责任人、各阶段进度、完成时间等,责任到人,纳入部门重点督办工作项目,并及时跟进检查督办。全部完成天泰、唐岛湾、凤凰园、丁家河等61个居民小区的户外立管除锈刷漆,以及各种调压设施的维修维护工作,小区环境美观立管颜色醒目,既美化了城市环境,又消除了安全隐患,为保障居民安全用气起到保障作用。
在整个的创城期间,我与大伙一道,没有休息过一个完整的星期天,外地亲朋来***也顾不上接待,全身心地投入到文明城市的建设中,起到了积极地表率作用,在出差的日子里,我也是对接替工作的领导千嘱咐万叮咛,千万做好新奥燃气公司涉及到的管网设施完好、营业厅治理、在建工程的围挡保护、服务相关各环节的及时服务,热线电话的畅通,确保了各项创城工作的有序进行。通过创建文明城市工作我觉得:“能为城市的文明建设做点贡献多付出是应该的,也很有成就感。”
新奥燃气营业厅受条件限制,面积小、购气人员多、来往频繁,卫生环境需要及时保洁,才能给用户一个良好的消费体验,我就在抓热情服务、规范服务的同时,把营业厅的环境保洁作为重点来抓,督导相关人员进行改进,制定了详细的环境卫生标准。目前营业厅窗明几净,前来购气的客户感到心旷神怡,也给创城工作增添了一扇明亮的窗口。
二、乐于奉献,做勇于担当的管理者
在企业管理中,我注重认真负责,踏实勤奋,不断创新,讲求实效。工作中做到“与公司领导的请示沟通,与上级部门的请教沟通,与部室之间的协调沟通”,在工作中起到了共产党员的先锋模范作用。
我结合分管专业的特点,快速吸收掌握各时期的工作任务要求,明确工作目标,把理论与实践相结合,尽职尽责,扎实工作,争创一流业绩。工作中主动帮助他人,彰显团队协作精神,待人真诚,与人为善,有强烈的主人翁意识,一切以集体利益为重,以工作为先。忘我工作,不分份内份外,没有怨言,克服过程中的一切困难去完成任务。经常为了一个流程反复思考反复设计,力争使流程简明扼要方便使用;为了解决流程接口不畅问题,反复找相关部门相关人员了解情况,找到问题根源,寻求制定切实可行的办法。有一段时间得了肩周炎,但是咨询到去医院治疗每天要耗费两小时,就放弃了治疗坚守在岗位上,体现了一个新奥人以事业为重的高度责任感。在我和大家的共同努力下,圆满的完成了各个时期的各项工作任务。
我认为爱岗敬业、高度的事业心与责任感、积极钻研业务,是一个管理者基本的素质,所以力求对分管的工作,高标准、严要求,尽力以最优的标准来开展工作。在各级领导支持指导及同事的密切配合下,陆续完成了项目化管理、管理模式沉淀、绩效目标分解等关键工作。
工作中我始终落实公司以战略绩效为主线的方针,创新工作方法,协助领导强化绩效牵引与基础管理,先后设计形成了以《经营测算辅助系统》为预测工具、《月度重点绩效承诺》为过程辅导与跟催工具,《统计数据查询系统》为高效快捷服务工具的一系列绩效管理新模式,组织公司项目化管理运用与沉淀管理模式数十项,为***新奥的绩效管理与基础管理做出了突出贡献。
今年伊始,在公司领导的大力支持和具体指导下,在公司“强化战略牵引、树立绩效导向、促进目标达成”指导思想指引下,积极思考、不断创新。围绕战略目标,思考设计出多种有益于战略目标细化分解、易于过程控制、便于操作的工具,使大家工作思路能够围绕公司战略而简明直观的表达出来,继而分步骤分阶段的按照里程碑一步一步的朝着既定目标迈进。 及时完善绩效管理制度,改进绩效管理方法,不断提升绩效管理能力,推进绩效目标达成。根据序时进度和发展主题,每月组织部门梳理出部门5项,公司8-10项要事要项,责任到人,重点重抓,实行滚动管理,有效的促进了绩效目标达成。
我在工作中秉承明、快、严、实的工作作风,及时处理日常出现的问题。不断积极组织理顺、优化、完善工作流程,增加查询工具,对于公司加强管理、提高效率发挥了重要作用。先后组织设计、制定了各类分类台帐,并予以实践和运用,非常方便查询,一般经营性数据、合同数据等信息可以实现1分钟查询,极大的提高了工作效率,为公司内外上下的数据利用提供了快捷便利的服务。
作为一名共产党员一名企业管理者,在不断完善自我、提高综合素质的同时,我更加重视团队建设,重视完善自我,培养他人。把培养引导新员工积极向上健康成长作为自己一项重要职责。严以律已,以身作则,提高了团队的执行力,推动各项工作有条不紊地完成,高效的完成了公司各级领导交办的各项任务。在日常中积极引导员工树立以工作为重、以工作为荣、以工作为乐的正确思想与行为规范,把工作态度与业务技能放在同等重要的位置,统筹兼顾,适时引导,使员工在技能提高的同时,敬业爱岗的意识也得到了培养,员工专业技能与思想觉悟都得到提高。团队的执行力和战斗力都得到了加强。为企业的目标达成做出了积极地贡献。
谢谢大家!
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社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会文明与进步的重要标志。读文网小编为大家整理了社保窗口服务优秀演讲稿,欢迎大家阅读。
在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时,我的青春理想才有了最实际的内容,我才思忖我们社保部门所肩负的使命,我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大,我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义,我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是,我开始热爱这一工作,尊重这一工作,忠于这一工作,才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口,大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务,来自过硬的思想。因此,我在不断强化责任感和使命感的过程中,逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的微笑服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力,我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来,坚持利用业余时间,大练基本功,刻苦钻研业务,力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时,全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规,在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中,我成功地进入决赛,受到省局的表彰,被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑,提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后,由于当时集体企窗口的微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现,它可以创造无价的社会效益。
下半年,我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量,维护好参保人的切身利益,我主动加班加点,在短短的几个月时间里,对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后,又进行数据录入后的再次核对,确保了全部数据的准确。多年来,没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败,而且有发展,让客户满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中,我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中,无论参保人排队多长,我始终做到微笑到底,忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中,我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望,注重理解参保人的心情和心理,运用换位思考的方式来倾注自己的爱心,来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感,而且也较好地推动了工作的开展。
今年,我在科室内负责未参保单位的扩面工作,面对多年来社会保险工作的一个难点,如何能做好这项工作,使我感到了很大的压力。这时,我想到了从前的一件事,那是1997年深冬的一天,我接待了一位白发苍苍的老人,她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人,参加了辽沈战役、平津战役,一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床,孩子还都下了岗。张春明不是干部,不能享受离休待遇,每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想,张春明老人为了民族解放事业,南征北战,九死一生;为了社会主义建设事业,不计名利,付出了血汗。这样的老前辈,无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下,我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间,微笑着与双方领导沟通。经过工作,二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想,这也只是解决了一户一时的问题。于是,我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况,会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取,终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在,微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门,我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位,使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题,增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会,一丝美丽的微笑有时会显得很苍白,难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时,你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作,直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素,有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题,我不仅断然拒绝,而且更会保持风度,讲政策,说利害,把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度,对团队来说是一种可贵的忠诚。去年,我在核查缴费基数时,发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说:“公司近年不景气,你通融一下,这块支出反正也没进应付工资账,你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好,已经影响了职工眼前的利益,就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作,这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵,能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁,而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费,一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作,把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了,职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说:“在你的关照和帮助下,使我们的问题终于得到了全面解决,处理完遗留问题,还剩一点钱,这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容,严肃而认真地说:“你们的心情我领了,这钱是绝对不能收的。我们所做的工作,不是哪个人对你们的恩惠,而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持,让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严,他双手紧紧握住我的手,传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑,是一种阳光,一种积淀,一种吸引,一种发动,一种激情。这激情是生命的一种存在形式,这激情伴随着我们经历严寒酷暑,走过昨天,走向明天。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满自信。它像一缕缕春风,吹拂出一张张绽放的笑脸,让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去,展望未来,我骄傲;肩负使命,迸发激情,我自豪,因为我是社保人,我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者!
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志愿服务活动对社会的和谐发展与进步具有非常积极的影响,而志愿者在为社会做贡献的同时,自己的品德也得到了发展。下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务活动启动仪式领导讲话稿,仅供参考。
各位领导、同志们、志愿者朋友们:
大家好!今天,我们隆重举行“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动启动仪式。这标志着我区志愿服务工作又上了一个新台阶,精神文明建设工作开启了新征程。在此,我代表区委、区政府对这次志愿服务活动的启动表示热烈的祝贺!向今天获得表彰的各支志愿服务队和全体志愿者朋友们致以崇高的敬意!向关心和支持我区志愿服务工作的各位领导和社会各界表示衷心的感谢!
今年是全面贯彻落实党的精神的开局之年,也是是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词50周年。开展这次“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动,既是深入开展“善行**”、“厚德**”主题道德实践活动的崭新载体,又是深入推进“两个环境”建设的创新举措,对于促进全区经济社会又好又快发展具有十分重要的现实意义。借此机会,我就深入开展好这项活动,提出三点要求和希望:
一要丰富内涵、提升境界,锤炼蕴含**魅力的志愿服务精神。开展志愿服务活动,首先要靠志愿服务精神。志愿服务精神是城市精神的重要组成部分,象征着一个城市的魅力和品位。广大志愿者要站在助力**强势开局、跨越赶超的高度,增强主城区意识和主人翁责任感,把继承中华民族传统美德与弘扬**奉献精神结合起来,把发挥聪明才智与破解发展难题结合起来,围绕中心,服务大局,使志愿服务的过程成为改善发展环境和生态环境的过程,让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神具有更多内涵和更高境界,努力把**区建成全市乃至全省的精神文明高地。
二要争相奉献、争做表率,创新彰显**优势的志愿服务举措。深入推进“两个环境”建设,是再造**发展新优势的重要途径。只有不断创新服务举措,拓展志愿服务范围,才能为改善“两个环境”作出更大的贡献。在开展活动过程中,希望广大志愿服务组织和志愿者朋友们秉持“服务社会、提升自我”的理念,自发地掀起比爱心、比奉献、比口碑的热潮,努力提高志愿服务的质量和水平。志愿服务活动要紧紧围绕全区的重项工作、重大活动和重要节日开展,要多深入农村、社区等基层一线,努力为群众办好事、办实事、解难事。各单位、各部门要积极发挥自身职能,主动寻求服务机会,组织开展人们便于参与、乐于参与的一系列志愿服务活动,在和谐幸福新**建设中展现新作为。
三要注重长效、结出硕果,打造体现**特色的志愿服务品牌。品牌代表着一个地方的名气,也是宝贵的发展环境。把这次“**志愿行”系列服务活动打造成一个特色品牌,不仅是每一名志愿者的荣耀,更是我们整个**区的骄傲。实现这一目标,要靠广大志愿者团结协作、共同追求,要靠各单位、各部门密切配合、精心打造。活动中,要广泛传播志愿服务理念,不断发展壮大志愿者队伍,完善学雷锋志愿服务体系,推动志愿服务活动常态化、长效化,持之以恒地开展下去。要在培树重大典型上下功夫,发现、宣传和表彰一批先进模范典型,重点推出一批在全省乃至全国立得住、叫得响、传得开的优秀志愿服务组织和个人,使“**志愿行”这一品牌成为推进“两个环境”建设、开展“善行**”活动的新亮点,为加快推进“统筹发展、富民强区”中心任务和“一城两翼”发展战略,积聚强大的正能量。
同志们、朋友们,奉献使人高尚,服务促进和谐。**因为我们的付出而更加美丽,**因为我们的奋斗而更加幸福。希望大家迅速行动起来,在区委、区政府的坚强领导下,在雷锋精神和志愿服务精神的感召下,用爱心传承文明,用真情奉献社会,让志愿服务活动在**大地上谱写出美丽的新篇章。
最后,预祝“**志愿行——共建美丽新**”志愿服务活动取得圆满成功!谢谢大家。
看过志愿服务活动启动仪式领导讲话稿
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党的十六大报告指出:“完成改革和发展的繁重任务,必须保持长期和谐稳定的社会环境。”“坚持打防结合,预防为主,落实社会治安综合治理的各项措施,改进社会管理,保持良好的社会秩序”。党的十六大为新时期综合治理工作指明了方向。下面就是读文网小编给大家整理的综合治理领导讲话稿,仅供参考。
同志们:
刚才,镇长通报了案件办理情况,主任就上半年综治工作开展情况作了总结,并对下步工作提出了具体要求,我完全赞同,各单位要对照要求抓好整改落实。在他们所讲的基础上,我再讲几点意见,总结起来就是“四个凡是”:
一、凡是党工委、管委会提出的工作要求要不折不扣抓好落实。党工委、管委会作为市委、市政府的直属单位,担负着建设XX新城、发展XX新城、维护新城稳定的职责。各级、各部门、各村居对党工委、管委会的决定必须做到令行禁止,XX新城的未来取决于我们的执行力,假如我们每件事情执行不到位、行动不到位,XX新城就没有前途、没有希望。这次社会治安综合整治行动,党工委下了很大的决心,花费了大量的精力,但个别地方、个别部门仍然思想不够重视、执行不够得力,工作应付了事,有的甚至拖沓推诿,一些问题还没有得到真正彻底的解决。各级干部一定要把确保政令畅通、执行有力、落实到位视为工作的基本功,围绕发展大局,在思想上、行动上与党工委、管委会保持高度一致,坚定不移地执行党工委和管委会的决策部署,不折不扣地完成党工委、管委会下达的任务。
二、凡是在社会治安综合治理工作中排查出的问题要彻底整改。刚才陆刚镇长所作的案件情况通报和袁主任的讲话都点出了部分村居、个别单位存在的实实在在的问题,各村居、各单位在会后要组织专门的会议进行传达,要大张旗鼓的进行宣传,要让管辖范围的每一个人深刻认识到社会治安综合治理的重大意义,认识到违法违纪、扰乱治安、对抗政府所要付出的代价,认识到党工委、管委会整治社会不良风气、打击邪恶势力的决心。各村居、各单位要进一步排查辖区内存在的各种社会矛盾,排出影响社会稳定、扰乱社会秩序的重点人头,看紧盯牢,露头就打,彻底消除不稳定因素。
三、凡是有利于新城稳定和发展的工作要对照规定兑现奖励。党工委、管委会正在酝酿对机关干部、村组干部实行全新的考核奖惩制度,目的就是要严明奖罚,让有为的人有位,让一心干事的人得利,让那些不干事、不谋事、干坏事的人没有市场。要通过重点工程的推进来考察干部,通过维护社会稳定等重点工作来考验干部,通过重大项目引进和帮办来考核干部,工作指标与工资收入挂钩,工作业绩与工作岗位挂钩,树立正确的用人导向。
四、凡是阻碍新城发展,影响社会稳定的人和事要坚决的处理、处罚。XX新城要实现跨越发展,必须要创新机制、创优环境,本次整治行动部署的“四风工程”取得了一定的实效,但是社会上存在的邪恶势力、歪风邪气仍然没有彻底消除,社会治安综合治理仍然是下半年党工委、管委会工作重点之一。尤其是要突出对影响重点工程推进,影响经济社会发展,影响人民群众生命财产安全问题的查处,突出对群众反映强烈,影响社会稳定人员的处理。要继续保持高压态势,加大技防投入、加强巡逻密度、加大惩处力度,坚决打击影响发展软环境的行为。
同志们,加强社会治安综合治理,创优新城发展软环境意义重大,使命重大。新城各单位、各部门、各村居一定要切实负起责任,真抓实干,保障社会治安的持久、长效,为XX新城快速发展、跨越发展、崛起振兴作出更大的贡献!
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服务就是一切,服务就是企业的生命,只有用心了才能做好服务。读文网小编为大家整理了优质文明服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、评委和同事们:
大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前,中国银行业的“服务领先时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。2012年是**银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜...这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们**银行生存之本,效益之源,发展之力。
优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。
深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“2012服务提升年”为契机,动员全行员工争做优秀文明服务标兵,打造**银行优质文明服务品牌,让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!
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后勤部门是一个不可或缺的部门。读文网小编为大家整理了后勤服务人员演讲稿范文,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的职工朋友们:
大家好!
我叫***,来自***的一名服务员,今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。 光阴似箭,日月如梭。一转眼,我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里,我和同志们一道,用心感受着四年的艰辛和收获,用心思索着四年的奋斗与追求,用心承载着四年的责任与使命。在这四年里,身为多经人,我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月,但我们却有看山一般的壮志豪气,火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在后勤服务行业的主战场.
记得我刚刚成为***一名员工的时候,一个月只能拿到四百多元的工资,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过,但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作,他们对后勤服务事业的衷心与执着,深深吸引了我。也正是在他们的感染下,我开始努力学习业务知识,苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁,与我而言,都是全新的课题,一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解,在到熟悉,一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水,平凡的生活因此变的充实,平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。
***,具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展,对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝,标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者,我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求,优质、高效是我们的服务准则,树立一流的后勤服务企业的形象,是多经人为促进主业安全工作,构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光,我的心里充满了丰收的甜蜜,充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质,从这一点上,我深深体会到了多经人工作的艰辛,体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。 太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择后勤服务事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献,才有了主业安全生产的良性发展;正是有了无数多经人无怨无悔的工作,才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里,我可以自豪的说:后勤服务事业,我无悔的选择!
眺望苍穹,21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界,21世纪的画卷壮美神奇。为了汾河多经的形象,我们,平凡的多经人,将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难,但只要我们全体多经人团结一致,携手共进,就一定会筑起一座后勤服务的坚强堡垒。
***,我的理想就在你这里!
***,我的理想就从你这里开始!
***,我爱你!你就是我无悔的选择!
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志愿服务活动在全国各地蓬勃开展,个体在参与志愿服务活动在付出的过程中,更深刻地理解人生,体验到被他人需要和被他人肯定的崇高感,收获了高尚的思想品德和精神世界。志愿服务活动是双向收益的道德实践,不单是服务对象有收益,志愿者本身也有收益,下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务领导讲话稿,仅供参考。
同志们、朋友们:
今天,我们在这里隆重举行“践行雷锋精神”巾帼志愿服务活动启动仪式。活动的主要目的是,贯彻落实中央和省市委精神,引导我县广大妇女群众大力弘扬雷锋精神,动员和凝聚更多的妇女朋友来服务社会、奉献爱心、传承文明。在此,我谨代表县委、县政府对“践行雷锋精神”巾帼志愿服务志愿活动的正式启动表示热烈的祝贺!同时,也借此向热心参与社区巾帼志愿服务的广大巾帼志愿者表示崇高的敬意!
同志们、朋友们,举办本次活动,是倡扬先进文化的重要举措,是加大新一轮妇女儿童发展纲要宣传工作力度的具体行动。为开展好志愿服务活动,我简单提三点希望:
一是发挥优势,扩大志愿服务活动影响。巾帼志愿者要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以弘扬雷锋精神为主题,以志愿服务为载体,充分发挥女性的特殊优势,发挥专长,尽己所能,动员广大巾帼志愿者立足基层、服务群众,用爱心和特长奉献社会、服务群众,做新时代雷锋精神的传承者和践行者,让雷锋精神在巾帼志愿服务的火热实践中发扬光大,进一步促进我县妇女儿童事业发展。
二是突出重点,积极开展志愿服务活动。各巾帼志愿服务队要精心设计妇女群众乐于参与、便于参与的活动项目,广泛开展关爱进城务工妇女、服务空巢老人、帮扶困难妇女和家庭、调适婚姻家庭关系、维护妇女儿童权益等“一对一”、“结对子”帮扶活动,切实帮助基层妇女办好事、解难事,使妇联组织真正成为广大妇女衷心热爱的温暖之家,为构建和睦家庭、和谐黎城作出新贡献。
三是抓好协调,推动服务活动健康发展。各级妇联组织切实发挥好牵头协调作用,搞好督促检查,关心支持巾帼志愿者活动,确保巾帼志愿服务活动深入、健康发展。广大巾帼志愿者要积极参与,自觉践行雷锋精神,争做有理想、有道德、敢担当、肯奉献的时代新女性,以实际行动感染、带动更多的人加入志愿者行列。同时,要大力培育和宣传学雷锋活动中涌现出的妇女先进典型,切实把学雷锋活动的成效转化为激励广大妇女投身科学发展、促进社会和谐的强大动力。
谢谢大家!
看过志愿服务领导讲话稿
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志愿服务活动对社会的和谐发展与进步具有非常积极的影响,而志愿者在为社会做贡献的同时,自己的品德也得到了发展。下面就是读文网小编给大家整理的志愿服务活动领导讲话稿,仅供参考。
同志们、志愿者朋友们:
大家好!今天是26届国际志愿者日,我们在这里隆重举行《文明上饶我创建、志愿服务伴你行---共青团在行动》启动仪式,这是在建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市举行的一次重要活动。近年来,我市城市建设工作取得了令人瞩目的成绩,这与全市广大志愿者的辛勤工作和积极努力是分不开的。在此,我代表市委、市政府,向市广大志愿者致以诚挚的慰问和衷心的感谢!
当前我市上下为认真贯彻落实市第三次党代会和市“两会”精神,围绕建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市的战略目标,切实改进工作作风,优化发展环境,狠抓工作落实,采取有力措施解决当前交通秩序存在的突出问题,维护城区道路良好的交通环境。
团市委积极响应号召,在全市广大团员青年中组建青年志愿者交通秩序宣传、整治、协管等服务队,开展“三进二促”活动,即文明交通、环境卫生“进社区、进学校、进企业,促发展、促和谐”活动。刚才,青年志愿者代表进行了宣誓,希望更各级各部门各单位的团员青年志愿者要履行好。借此机会,我提三点希望:
一是希望各级、各部门、各单位、各志愿者组织,特别是市直单位,要在积极配合市团委的统一安排下,深入扎实地开展好志愿服务活动。要围绕中心城区道路交通秩序集中整治需要,以重要公共场所、学校和企业为重点,发动团员青年志愿者深入所属区域全力开展卫生保洁、文明出行、扶老携幼、维持秩序、劝阻不文明行为等方面的志愿服务活动,确保城市环境整洁、交通秩序优良、人际关系和谐。
二是希望广大志愿者要争做优秀志愿者,做青年表率,展现文明形象。每一名志愿者特别是各单位青年干部都要认识到,我们走上街头路口开展志愿服务,就是以自己的言行举止,为广大市民树立起一个个标杆,一个个榜样。要时刻注意从细节做起,通过一言一行传递文明、倡导文明、践行文明,用我们的奉献精神感染广大市民,用我们的文明举止引导广大市民,全面展示美丽上饶的文明形象。
三是希望社会各界都来关心支持志愿服务活动。各级党委政府要高度重视志愿服务工作,摆上重要议事日程,切实推动志愿服务制度化、规范化、常态化。要注重加强对志愿者的培训管理,使广大志愿者精通创城知识,掌握服务技能,更好的服务人民。各有关部门要结合工作特点,发挥自身优势,各负其责、各展所长,加大志愿服务宣传扶持力度,使之家喻户晓、深入人心。广大单位青年干部、共青团员和社会各界人士要带头参加志愿服务活动,为全社会作出表率和示范。要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。
同志们,文明交通志愿服务活动是提升市民文明素质和社会文明程度的重要载体,按照团市委工作要求,各单位要组织青年志愿者立即行动,率先垂范;希望大家牢记使命,不负重望,按照各自分工,制定切实可行的周密措施,切实抓好落实,确保活动取得圆满成功,为我市建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市做贡献!
下面,我宣布,《文明上饶我创建、志愿服务伴你行---共青团在行动》志愿服务活动正式启动!
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“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。读文网小编为大家整理了医院护士优质服务演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
各位领导各位同事:
晚上好!
我来自****,今天演讲的题目是:天使有爱没有怨。
一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,一个胸牌某某护士,这就是我们的形象,被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征,是人们对护士形象
美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头,是的,没有!因为我们是天使,我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞,也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看:天天穿着一成不变的白大褂,在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声,干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对,这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位,吸氧气,输液,监护,做完这些我刚要抬头喘口气的时候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助,他望着我,仿佛在对我说,护士,帮帮我。瞬时,我的心弦被拨动了,一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手,一边帮他维持着体位,一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了,病人终于能平静呼吸了。这时,我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气,我体味到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是一件非常幸福的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此,我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们,是那些默默付出,无私奉献的白衣天使!我自豪,我是她们中的一员!
比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵,作为一名护士,我们要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依然是灿烂的微笑,我们知道:这微笑是阳光,能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露,能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康平安的希望!
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演讲稿是一种实用性比较强的文体。是为演讲准备的书面材料。读文网小编为大家整理了有关综合主任的述职报告演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
办公室工作线多面广,工作量大。既要参与政务,又要协助党务;既要内部协调,又要对外联络;既要做好日常工作,又要应付突发事件。在过去一年中,办公室围绕本局的中心工作和工作目标,在局领导的关心支持下,在各科室的协作配合下,积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求,以及局党组的决定,现将我这一年多的主要工作报告如下,请予评议。
一、思想意识上:立足服务,强化意识
1、强化规范意识。把各项工作、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此,我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。
2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构,有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到:每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误,都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识,我们能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能。
3、强化形象意识,我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象,维护领导权威,赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口,每位干部的形象如何,直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造,在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心,形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、业务工作上:抓住重点、以人为本
1、保障重大活动顺利进行。2011年,我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“**·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新(**)论坛等一系列活动,办公室积极配合有关科室,参与会务工作,制定活动方案,起草讲话材料,安排会务用餐,保障了活动的顺利举办。
2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录,及时整理会议内容,及时办理公文传递,到×月上旬,上传下达各类文件×多件,并积极做好督办、催办工作。
3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员×人,辞退临时聘用人员×人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时,积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作,进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。
三、后勤保障上:协调发展,统筹推进,
1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作,加强内部综合协调,传达贯彻领导决策,保障机关政令畅通、运作顺畅。同时,根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置,积极配合参与有关党建、纪检工作。
2、保障机关顺利运作。加强车辆调度,保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理,消除安全隐患。同时努力 丰富机关干部生活,组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等,丰富局工作人员的业余生活,提高了机关凝聚力。
四、工作纪律上:勤政廉洁、克己奉公。
1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定,严格遵守公务活动中的“四条禁令”,自觉抵制各种不正之风,做到生活上廉洁俭朴,工作上秉公办事,严格约束自觉,无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象,同时积极参加机关廉政建设。
2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映,我在做到以身作则,树立自身良好形象的同时,要求办公室同志在办公期时,不准上网聊天、玩游戏、炒股等,不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时,应举止文明、待人热情、讲究礼貌,不允许和来访人发生争执或争吵。
3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局,团结同志,做到襟怀坦白,大事讲原则,小事讲风格,想别人所想,急别人所急。认真为企业办实事,力求形式和内容统一,计划与效果统一,真正树立起一名党员干部的良好形象。
以上述职报告,如有不当,请批评指正。
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电力系统的服务是人们生活的基本保障,电力服务的好坏会直接影响人们的生活质量。读文网小编为大家整理了电力优质服务优秀演讲稿,欢迎大家阅读。
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好! 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。
优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。
实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。
#p#副标题#e#
“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好! 俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。 2005年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。
微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是“有情”服务,是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。
“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美,切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。 生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进! 让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
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成长是一个人在与时俱进不断地学习新的东西,不断增长知识,增长智慧,不断认识社会,认识世界,认识自己的成长中,对是非曲直有明睿的判断力。下面就是读文网小编给大家整理的关于成长的国旗下讲话稿演讲稿,仅供参考。
同学们,老师们:
早上好!
都说一年之计在于春,在一个春天的早上跟大家分享我的一些感悟,真是一件很美好的事情。杭州的春天很美,不过最近来杭州旅游的游客们却是被一件事给duang到了。那就是最近在杭州城里出现频率很高的四个字:春如四季!昨天白天杭州满大街已经出现了不少短袖、短裙,晚上却狂风大作,瞧,到了今天早上,我又把冬衣穿上了。也许会有很多人会发出感叹,这多变的杭州气候就好像我们的人生一样,人生多变,明天发生的事情谁都无法预料。但事实是,现在有一样东西叫天气预报,天气预报告诉我们春如四季花田错,只因天上“神仙”打架:一个叫暖湿气团,一个叫冷气团。一切也是在情理之中了。
所以说,人生也许会像杭州的天气一样多变,但一定不会是无缘无故的变,而且在你的生活中很多事情的出现是会有前因后果的,你是否会成功,不仅是因为你设置了一个正确的目标,而且是因为你为之努力奋斗过。
今天如果你人缘特别好,那一定是因为你平时特别开朗,愿意为他人做一些举手之劳的事;今天你如果考试考得特别好,那一定是因为你课堂仔细参与了,作业认真完成了,复习做到位了;尤其初三的同学,这个周末如果第二次体育中考你满分了,那一定是因为你第一次考试获得了不少经验,且加上这段时间练得特别踏实。
可以这么说,我们的人生中,没有无缘无故的成功,也不会有无缘无故的失败。
要做好任何一件事都是复杂、辛苦、枯燥、困难的过程,这种苦闷往往会让人绝望,让人觉得这是一个不切实际的目标,让人想要放弃。想象一下每天跑10公里的感觉,连续跑10年,风雨无阻,伤病无休,有的时候还要负重跑,大致就是这个感觉。相比起来,天上掉馅饼的过程要轻松愉快也风光得多。于是明知机会不大,不少人还是抱着赌一赌的心态去等馅饼。
在我们的周围,没有精心努力而期待有好结果的同学有很多,甚至可能超过半数。
海尔的一位管理人员曾经跟他的员工说过这样一件事,他说日本人做事情一板一眼,一个桌子规定擦六遍,日本人一遍也不会少擦,而中国人则会自作主张,擦两遍觉得挺干净就不擦了。这种觉得干净的主观标准是会随着人的惰性不断下降的,你觉得不干净他觉得干净,因此就会有人只擦一次,有人一次也不擦。这种把自己的主观标准等同于客观规律的心态,在中国的劳动者中,非常普遍。
如此放松对自己的要求纵容自己的懒惰,这其实也是一种等着天上掉馅饼的心态。
在回头看看我们身边是不是有这样的同学?老师布置背课文的作业,他回去读几遍而已;老师布置朗读的作业,他回去甚至书都不翻开。做理科题,没有过程,凭想象估摸个答案。平时一些预习或复习整理的作业,因为不用交,就偷工减料,蒙混过关;更有甚者,抄袭作业,考试偷瞄,把这些作弊的成绩当做自己的成绩,最后甚至因为对自己的定位不准,连自己的目标都设定错误。考前临阵磨磨枪,等着考试押宝押中,天上掉一个大馅饼下来。
同学们,你们已经长大了,你们会不会有这样的感觉。五六年级,是小升初准备的时候,曾认为小升初是人生大事,不可马虎。初一了,觉得小升初已是过眼云烟,开始放松自己,并且和周围的人扎堆,学会了种种废话,嬉笑打闹。初二,心里只是掠过一丝紧张,却没有太大压力,即使教室宁静,偶尔还是会传来几声快活的笑。现在我是初三,迎战中考的初三,和各界初三一样,满脸是焦虑,并且不时地警告自己要清醒,要努力拼搏。
同学们,如果你们有这样的感觉,说明你长大了。有人说,变老和长大之间有很大的差别。任何人都会变老﹐那不需要任何天赋或能力,但对于长大来说,不一定每个人都会长大。 长大的意思是﹐你必须不断在蜕变中找寻成长的机会而善加利用﹐要活得无怨无悔。 上了年纪的人﹐通常不会因做过的事后悔﹔却常因在年轻时﹐未曾去为梦想去做自己想做的事而遗憾。
同学们,你们有这样的感受吗?
如果有,那么,请铭记那些让你脚踏实地的坚持,
感恩那些让你有笑有泪的成长,
同时,也别忘了提醒自己,
还有梦想尚未实现,还有高峰不曾抵达!
最后,预祝初三同学在本周日的第二次体育中考中满分而归!
谢谢!
看过关于成长的国旗下讲话稿演讲稿
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时间是公平的,又是可伸缩的。下面就是读文网小编给大家整理的国旗下的讲话稿演讲稿珍惜时间,仅供参考。
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家早上好!
今天,我国旗下讲话的主题是“珍惜时间”,这是一个古老而永恒的话题。古人言:时光似箭,一去不返。我们也经常把“珍惜时间”挂在嘴边,可时间在我们的心里有地位么?
时间老人对我们每个人都是公平的,不会多给任何人一分一秒。但人们对时间的态度不同,结果也就不同。珍惜时间的人总会得到“胜利的果实”,而不把时间看在眼里的人,最终也一事无成。
着名文学家鲁迅就把浪费别人的时间比作“谋财害命”,把浪费自己的时间比作“慢性自杀”。这是多么可怕的事啊!有人问他为什么用“鲁迅”作笔名,他说是取“墨鲁”和“迅速”之意。他认为自己比较笨拙,只有更加勤勉,笨鸟先飞,才能在一定时间内,收到和别人一样的效果,甚至超过别人。如果同学们也想成材,那就勉励自己,珍惜时间吧!
朱自清曾说过:洗手的时候,日子从水盆里过去;吃饭的时候,日子从饭碗里过去;默默时,便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了,伸出手遮挽时,它又从遮挽着的手边过去。当你沉迷于电脑游戏时,你想过时间从你身边悄悄溜走了么?当你津津有味的看着电视时,你想过时间已从你身边擦过了么?当你读着漫画哈哈大笑时,你想过时间已从你身边划过了么?
新的一天又开始了,有同学迎着晨光,伴着朝阳,大声背诵、朗读;有同学却显得无所事事;有同学在课堂上专心致志,心无旁骛;有同学却忙于聊天,摆弄桌底的玩物;有同学在作业,复习中,书写自己的刻苦;有同学却身在教室、心在别处.
就说现在,我在演讲,你在干什么,是在心不在焉的想着别的事,还是在聚精会神的思考,无论怎样,这一秒就过去了,这一秒就再也回不来了!
列宁说过:“赢得了时间就赢得了一切!”当熟悉的铃声又在耳畔响起、琅琅读书声又响遍菁菁校园的时候,同学们,请从现在做起,珍惜每一分每一秒,珍惜自己所拥有的岁月光阴,随着奋起的节拍乘风破浪,让生命之舟与时间一起扬帆远航。
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微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本表现!读文网小编为大家整理了关于微笑服务的演讲稿,欢迎大家阅读。
我们出生在一个文明的国度,成长于一片礼仪的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养,又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈,轻轻地问自己,今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢,我的衣角是否还未拉平,我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。
礼仪适用的范围很广,如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,而一切的一切都可以从一个微笑开始。 微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人,就撒下了欢颜与可亲,那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人,就表白了执著与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人,就铺展了祝福与温馨,那是情感在递增;把微笑送给爱人,就书写了体贴与关心,那是挚爱在加深,不仅将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者,就送去了支持与鼓励,更献出了理解与温暖,不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛,更激发了向上的勇气,贴近了心的距离;把微笑送给对垒者,就献出了歉意与包容,更现出了过人的胸襟与胆识,不仅可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把微笑送给强者,就献出了赞赏与敬意,更现出了钦佩与肚量,不仅分享了成功的欢悦,更收获了宝贵的经验,奠定了人生的基石。 “微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;同时,微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要,也不仅是服务业的专利,尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。 现实生活中,我们的每一个人都离不开与人交往,在这个交往过程中间,谁需要微笑来伴随,来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事,是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。
因此,我们不仅要提供高自己的办事效率,提高自己的工作质量,提高自己的诚信度,还应该“免费提供”微笑,这样,我们的生活才算完美,我们也才能由此而获得幸福的快感,说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候,有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题,要其赔偿他的损失,理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时,加油站长微笑着上前,耐心地向他解释清洁汽油的五大功效,其中就有帮助汽车清洗油路这一特性,而他的车子又比较陈旧,还是第一次加这种清洁汽油,所以一定会有大量的污垢排出,整个清洗会有个过程,大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题,请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑,终于使这位顾客消除了疑惑,以后的日子里,员工们的微笑,又使许多顾客成了他们的好朋友。然而,正是因为微笑之“难能”,方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后,就更要坚持、坚持、再坚持,笑口常开,直到永远,不但要付出具有实在意义的劳动,还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,我们的交往和勾通才能真正被对方所接受,也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中,我们应该多倾注一份真诚的情感,让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵,只有这样,我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;。
由此看来,微笑虽然看似是人人都会的小事,但只要真诚地面对他人了,就会产生有巨大的威力啊!它能够帮助我们结识朋友,能够帮助我们化干戈为玉帛,更能够帮助我们提高工作效率! 当你拖着狼狈走进面包店时,服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动,当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群,当外国朋友向你打听道路时,你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。 生命中,让微笑融入你我的生活,去装点魅力人生。每当你微笑,你就在向他人表明,我很喜欢你,你使我快乐。
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竞聘演讲稿是竞聘者在竞聘演讲之前写成的准备用作口头发表的文稿。读文网小编为大家整理了综合科科长竞聘演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导,各位评委,各位同事:
大家好!
首先感谢党组给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是深化人事制度改革的重大举措,也是我办加强干部队伍建设的有益尝试。我一是拥护,二是支持,三是参与。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走上台来,接受大家的评判。
我叫***,襄樊市人,生于*年1月,*年考入电子技术学院电子计算机工程专业,*年加入党组织,*年本科毕业,获工科学士学位。
由于上过大学,当过兵,我的个性特征,可以说是文武兼备,刚柔相济,具有日本西铁城石英表的风格——“温文尔雅,豪迈奔放”。
今天,我竞争的职位是综合科科长,理由有三点:第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。古语说得好:流水不腐,户枢不蠹。我在大学期间一直从事共青团的工作,分配在三亚警备区机要科后,从事技术工作,多次参加技术比武,荣立过三等功。在司令部管理科期间主要从事机关日常管理工作和5个直属连队的政治工作。1995年转业到编办,1997年主持行政编制科业务。
每一次地域的变迁和工作变化,对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇。我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力。挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞争新的岗位,目的就在于锻炼自己,获取多方面实践经验,提高自身综合素质。
第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。
第一,我的敬业精神比较强,工作认真负责,勤勤恳恳,任劳任怨,干一行,爱一行,专一行。尤其是13年的军旅生涯,培养了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好一切工作的基础。
第二,我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出点子,工作中注意发挥主观能动性,超前意识强,这有利于开拓工作新局面。
第三,我办事稳妥,处世严谨,在廉洁自律上要求严格,这是做好一切工作的保证。
第四,我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力。
第三点,我认为自己具备担当此任所必须的知识和能力。
#p#副标题#e#
从综合科的职能看,综合性较强、职能繁杂,担负着政工、办公室内务,文字综合及机构的管理等多项工作。综合科长必须具备一定的政策理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。从我自身素质和能力看,我认为能够履行好上述工作职责。
第一,我具备一定的政策理论水平。由于参与了上一轮机构改革工作,并主持行政科业务工作,熟悉机构编制管理政策,加之平时注重学习,尤其是注意收集报纸杂志上有关大政方针政策的信息和动向,因此能够在工作中把握正确的方向,保持较高的政治敏锐性。
第二,我具备一定的文字综合能力。本身具有良好的文学基础,加之长期机关工作的锻炼,尤其是近年来编办领导的加压和培养,使我兼备文字方面的能力和优势。现已形成十余万字的文字材料,每年都有一篇文章在省级以上的刊物发表。
第三,我有一定的组织协调能力和管理工作经验。综合科的工作,除财务外,其他所有工作我都在不同时期不同程度地实践过。政治工作、机关内部管理工作、__、接待工作等,我都曾在三亚警备区司令部机要科和管理科期间,积累了一定经验。我对机构的管理和年报统计工作更是轻车熟路,曾完成百余家机构设置、调整的批复,亲手建立了机构编制管理的数据库系统。
以上决定了我能够更快地进入综合科科长角色,开展工作。如果我能够竞争上综合科科长这个职位,我将在党组的领导下,坚持“一个原则”,实现“两个转变”,抓好“四项工作”。
各位领导,各位评委,各位同事,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都将以这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。最后,我想用一句歌词来结束我的演讲:“你选择了我,我选择了你,让我们一起风雨兼程,跨越九九。”
谢谢大家!
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